Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng hi1222, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi dịch vụ.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi pháp lýQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
hi1222 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của hi1222. Dưới đây là bốn lĩnh vực cụ thể chúng tôi xử lý để giữ thông tin của bạn an toàn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Xác minh đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách gửi biểu mẫu trong phần cài đặt.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt kèm ảnh xác minh. Thay đổi được xử lý sau khi xác minh danh tính thành công.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần xác nhận thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian làm việc.

Email pháp lý Gửi yêu cầu về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong giờ làm việc, bằng tiếng Việt.
Trò chuyện trực tiếp Mở hộp trò chuyện trong tài khoản để trao đổi với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt về các vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc xác minh ví.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong phần cài đặt tài khoản để đề nghị xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của bạn.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc phổ biến nhất về pháp lý, quyền dữ liệu và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Có. Vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục yêu cầu dữ liệu và điền biểu mẫu. Chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt dữ liệu trong thời gian làm việc.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ vùng không được phép là trách nhiệm của người dùng và có thể bị hạn chế.

Có. Ngoài điều khoản của hi1222, mỗi giao dịch qua ví điện tử còn chịu điều khoản dịch vụ của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tương ứng.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc biểu mẫu trong cài đặt. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản và dữ liệu liên quan sẽ được xử lý theo quy trình xóa dữ liệu.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo hiển thị khi bạn đăng nhập vào tài khoản.

Gửi khiếu nại qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi trong giờ làm việc.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.